为简化描述鼎言山语茶业（勐海）有限公司简称为：鼎言山语
一、鼎言山语会员章程
1.鼎言山语有权以线上线下渠道公示(一般条款修改：公示即生效； 重大条款修改：提前30日通知。如小程序公示、站内信、门店立牌告示)等法律认可的方式不定期修改本章程或相关服务规则。您在使用鼎言山语会员卡时，应及时查阅了解修改的内容，并自觉遵守。若您在修改内容生效后维续使用会员卡，则视为同意已生效的修改内容。若您对已生效的修改内容仍不同意的，您应于修改内容生效之日起停止使用鼎言山语会员卡，修改的内容对您不产生效力。若您选择了续费或自动续费服务您对会籍周期内生效的修改内容不同意，应在该会籍周期结束前提出，否则应理解为同意已结束会籍周期内生效的修改内容。
二、会员卡注册与续费会员卡类型：
2.1 299会员卡均为个人会员卡
2.2 会员费以注册会员卡或续费时鼎言山语公示的收费标准为准。鼎言山语保调整会员费收费标准的权利调整后的收费标准自公布之日起生效。调整时已缴纳会员费的，在已缴纳会员费对应的会籍周期内以调整前的会员费为准;调整后会籍周期界满续费的，需要按照调整后的会员费标准收取。
2.3 会籍周期会员卡的每个会籍周期为365天。初始会籍周期为365天，自注册并完成会员费缴纳之日起计算，若您在当前会籍周期未到期时续费，续费会籍期从当前会籍周期到期日的次日起算。若您在会员卡到期日或到期后续费，续费会籍周期有效期自续费成功当天的次日起计算。会员费支付成功，会员卡即生效
2.4注册要求
2.4.1个人会员
a)如您未满14岁，您将不能注册鼎言山语会员卡并且14-18周岁用户单笔消费超过500元或月累计消费超过2000元时，需经监护人确认。
b)每个自然人仅可注册一张个人会员卡。
c)须提供注册人本人的个人联系资料，包括本人邮箱。
2.5注册及续费渠道:
三、会员卡转让
3.1转让
3.1.1 不得以任何形式转让
四、会员权益
4.1鼎言山语会员依本章程在鼎言山语会员商店实体门店、及鼎言山语小程序可享受鼎言山语提供的各项权益、优惠与服务，详细内容以鼎言山语会员商店实体门店及鼎言山语小程序公示的权益和服务内容为准。鼎言山语保留在法律法规允许范围内基于商业决策等原因自行调整会员权益、优惠与服务内容的权利。
五、会员卡使用规范
5.1 您理解并保证，鼎言山语会员卡仅限本人使用，您将不会以任何形式将您的鼎言山语会员卡借了或转移给他人使用，不会以任何形式转移、赠与、借用、租用、销售、转让您享有的会员权益，不会利用会员权益获取非法利益。鼎言山语有合理理由怀疑您存在前述行为的，有权冻结您的会员卡或取消您的会员资格。因前述行为给鼎言山语造成损失的，鼎言山语保留向您追偿的权利。请妥善保管您的会员卡，所有通过您的会员卡实现的操作将由您承担由此产生的后果。
5.2 您需保证按照本章程约定提交的资料真实、准确、完整、合法有效，若有变动，应及更新。若您提供的资料不合法、不真实、不准确、不详尽，您应自行承担由此引起的法律责任及损失，给鼎言山语造成损失的，鼎言山语保留向您追偿的权利。在鼎言山语会员商店实体店入场、结算或办理会员相关业务时，您需主动出示您本人的鼎言山语会员卡，鼎言山语工作人员有权对出示的鼎言山语会员卡进行信息核验。
5.4 除鼎言山语书面明示同意的商业合作外，鼎言山语的经营活动系为了满足会员合法合理的日常生活消费需求。超出前述范围的牟利、不正当竞争或其他恶意目的行为将被认定为不正当行为，包括但不限于以下范围:
5.4.1 通过不正当手段注册会员卡，包括但不限于存在栽赃陷害、敲诈勒索等违反国家相关法律法规的行为;以技术手段等恶意绕过鼎言山语官方或官方授权渠道的会员卡注册或绑定流程:使用同一自然人的同一身份证件或不同身份证件办理多张会员
5.4.2 滥用鼎言山语提供的会员权益与会员服务，包括但不限于利用秒杀器等技术工具下单虚假下单、提供虚假交易信息等扰乱交易秩序、违反交易规则的行为;通过软件等技术手段批量获取低价商品、优惠券或其他利益的行为;使用非鼎言山语或非山授权渠道获取优惠券的行为;非经鼎言山语书面同意的个人会员商业化行为(如，转售或其他商业目的的订购行为);干扰其他会员用卡。
5.4.3经合理判断，使用个人会员卡下服务或权益获取的商品或服务并非个人生活所需或非用于个人消费或使用。
5.4.4 滥用会员权益影响鼎言山语正常经营秩序的行为，包括但不限于个人会员超过日常生活消费所需数量、频繁地无理由退换货、变更收货人信息、要求转运其他承运商进行二次配送、线上下单要求配送至门店后由门店转寄、不当填写订单(如，一订单填写多个不同地址)等类似行为;根据使用记录合理判断您的鼎言山语会员卡被多人使用或被多个账号绑定会员卡。
5.4.5 同一设备在短时间内与超过合理数量的多张会员卡存在对应关系。
5.4.6 以进行恶意售后获取利益为目的的行为，包括但不限于利用非原订单商品进行退换货的行为，利用非本人订单信息索取售后赔偿/补偿的行为
5.4.7 其他违反本章程及其他服务规则约定的不当行为。
5.4.8 其他违法或违反诚实信用的行为。
5.5 若发现任一会员卡存在如下情形，鼎言山语有理由认为可能存在违反5.1 条规定的情况而暂停或终止相关会员服务(如，实体门店购物、会员卡升级或续费等)
5.5.1基于用卡记录合理判断存在多人用卡情形。
5.6出现违反上述5.1条至5.4条的不正当行为，鼎言山语保留在法律法规允许范围内自行决定采取如下一项或几项会员权益限制措施:
5.6.1 拒绝会员卡注册、续费、升级、降级、绑定及/或解除申请;
5.6.2 限制订单提交、不予发货及/或取消订单;
5.6.3 对已出库、发货订单进行拦截、追回;
5.6.4 撤回、作废或禁止、限制使用优惠券、赠品、奖品;
5.6.5 冻结会员卡或拒绝提供会员服务;
5.6.6限制售后服务单提交、通过;
5.6.7 取消全部或部分会员权益;
5.6.8 取消会员资格:
5.6.9 除法律明确规定的情况外，因用户违约导致退卡的，鼎言山语有权扣除已享受权益的合理费用。
5.7 若因不正当行为被采取上述会员权益限制措施，需要会员卡本人实名申请解除，鼎言山语保留在法律法规范围内决定解除限制措施或者办理退卡。
六、会员卡终止
6.1退卡
6.1.1 享有自购卡之日起7个自然日的冷静期，在此期间可无理由申请退卡
6.1.2 冷静期过后退卡需同时满足：
（1）未通过会员权益购买任何商品，服务未按约定提供时，不适用此限制。
6.2 退费计算
6.2.1 退费金额=实付金额 -（实际支付价格÷365）×已使用天数-已享受的会员专属优惠金额。
6.2.2 使用天数自激活次日起算至退卡申请受理日止
6.2.3 示例说明：
若购买299元卡种使用100天后申请退卡
应退金额=299 -（299÷365）×100≈217.08元
6.3 禁止退卡情形
6.3.1 存在下列情形之一时，鼎言山语有权拒绝退卡申请：
（1）已通过会员折扣价购买茶饼类商品（含线上/线下渠道）
（2）卡片存在转赠、质押等权利转移行为
（3）剩余有效期不足30日且未使用任何会员权益的，可申请按剩余天数比例退费。
(4) 已使用购卡时赠送的礼品
6.4 特别告知
6.4.1 退卡申请需通过官方渠道提交，审批周期为5个工作日
6.4.2 退费将原路返回至付款账户
6.5 会籍周期届满后，若未缴费，会员卡将失效。会员卡续费后可重新激活。会员卡失效期间，会员权益无法使用。
6.6 在退卡后6个月内，再次使用关联的个人实名身份信息申请注册会员卡，鼎言山语可拒注册:在退卡后满6个月，可按照本章程规定再次使用关联的个人实名身份信息申请成为鼎言山语会员，鼎言山语可在法律法规允许范围内决定是否接受申请。
6.7 若同一会员累计退卡超过2次，自最近一次退卡之日起3年内，鼎言山语可拒绝该等会员关联的个人身份信息再次月于注册会员卡。
6.8若会员卡按照本章程规定被冻结且鼎言山语在法律允许范围内决定不予解除冻结的，自被退卡之日起3年内，鼎言山语可拒绝关联的个人身份信息再次用于注册会员卡。
6.9会员卡失效或退卡或删除不影响失效或退卡或删除前您基于本章程已产生的权利义务因您的原因导致鼎言山语遭受第三方索赔、行政处罚等，您应当赔偿鼎言山语因此产生的损失及/或发生的费用，包括合理的律师费、调查取证费用等。
七、其他
7.1 您知悉并同意，鼎言山语可通过短信、电话或其他通讯形式向您发送有关活动信息，以及使用您使用鼎言山语产品与服务时所提供和产生的个人信息进行会员管理、处理退款、召回等事宜，对于鼎言山语如何收集和处理您的个人信息的具体事宜用户可通过会员中心或客服渠道撤回对营销信息的接收授权。
7.2 鼎言山语可能根据业务调整而变更向您提供会员服务的主体，变更后的主体与您共同履行本章程并向您提供本章程下承诺的服务内容，在以上变更并不常见并且不会影响您在本章程下享有的会员服务或权益的情况下，鼎言山语对此将不再另行通知。
7.5鼎言山语未能坚持或未强制要求您严格遵守本章程不构成对任何权利的放弃。
7.6凡是涉及本章程主体资格判断、签订、解释、履行和纠纷解决过程当中的一切实体和程序问题和事项，均适用中华人民共和国法律法规(不包括中国香港、中国澳门和中国台湾区的法律法规)，不考虑一切冲突法规范。若本章程中有条款被认定无效，无效部分不响本章程其他部分的效力。
7.7因本章程引起的争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均可向被告住所地、合同履行地人民法院提起诉讼。
7.8最终解释权归本公司所有。